L'ABC de la commercialisation
Qui est votre client?
Pour que vos stratégies de commercialisation et de publicité répondent aux goûts et aux intérêts du marché, vous devez d'abord définir votre clientèle. À cette fin, vous devrez sonder le marché de consommation. Rappelez-vous que plus vous en saurez sur le marché cible, mieux vous serez en mesure d'élaborer un plan de commercialisation efficace.
Le profil du marché s'établit généralement à l'aide de sources primaires et secondaires pour répondre à des questions clés sur le marché potentiel. Le profil est un portrait, un aperçu. Les renseignements, ou données démographiques, qui servent à l'élaboration du profil social des consommateurs de votre marché cible incluent :
- l'âge, souvent présenté en tranches (20-35 ans);
- le sexe;
- l'état civil;
- le lieu de résidence;
- la taille et la description du ménage;
- le revenu, surtout le revenu disponible (argent à dépenser);
- le niveau de scolarité, d'habitude le dernier cycle achevé;
- l'emploi;
- les intérêts, le comportement d'achat (que sait-on de la motivation des consommateurs?);
- les antécédents culturels et l'origine ethnique.
Un fabricant de vêtements envisagera un certain nombre de marchés cible tout-petits, athlètes, grands-parents (pour les petits-enfants), adolescents, touristes. Un profil général de chacun de ces marchés possibles révélera ceux qui sont les plus réalistes, qui posent le moins de risques et qui peuvent être rentables. Un marché-test des groupes les plus prometteurs, ou des acheteurs de biens à ces derniers, comme les parents pour les bébés et les tout-petits, peut aider à distinguer les véritables marchés cibles des marchés improbables.
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Le bon produit
Quels sont les besoins de vos clients? Que s'attendent-ils d'obtenir quand ils se procurent votre produit ou utilisent votre service? Le bon produit est celui qui répond le mieux à leurs besoins.
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Combler les lacunes ou pénuries du marché
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Guide pour l'étude de marché
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